Wsparcie
Wsparcie od ustawienia do codziennej produkcji
Przygotuj się do Vector VR2 dzięki czytelnym wymaganiom instalacji i uzgodnionemu szkoleniu operatorów. Gdy maszyna jest w użyciu, V-CUT daje pod ręką szczegóły maszyny, informacje o usterkach i dzienniki serwisowe, aby pomóc w diagnostyce i wsparciu.
Uzgodnimy z Tobą zdalne wsparcie i przekazywanie plików tak, aby pasowały do Twojej sieci i polityk IT.
Wsparcie na każdym etapie
-
Zrozumienie Twoich wymagań
Przed przygotowaniem wyceny sprawdzamy potrzeby produkcyjne, specyfikację maszyny i wymagania miejsca, w tym zasilanie, odciąg, połączenia sieciowe i szkolenie operatorów.
-
Dostawa i instalacja
Uzgodnimy, co musi być gotowe w Twoim zakładzie przed dostawą, aby instalacja i uruchomienie mogły przebiec zgodnie z planem.
-
Szkolenie operatorów
Twoi operatorzy uczą się, jak ustawiać zadania, obsługiwać maszynę i stosować właściwe procedury wznowienia, a szkolenie jest dopasowane do konfiguracji Twojej maszyny.
-
Bieżące wsparcie techniczne
Gdy potrzebujesz pomocy, szczegóły maszyny, komunikaty usterek i dzienniki pracy dają zespołowi wsparcia wyraźniejszy obraz problemu i pomagają ustalić kolejne kroki.
W V-CUT
Czytelne informacje dla wsparcia technicznego
- Szczegóły maszyny i numer seryjny dostępne na ekranie
- Komunikaty usterek na ekranie, które pomagają rozpoznać problemy
- Zapisy aktywności maszyny i usterek ze znacznikiem czasu
- Utwórz kopię zapasową i przywróć ustawienia maszyny przez autoryzowane sterowanie
- Zapisy godzin pracy, użycia wrzeciona, drogi osi i wybranych zdarzeń serwisowych
- Zdalne wsparcie przez uzgodnione połączenie, zależnie od konfiguracji sieci w Twoim zakładzie